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2023年不到一個月時間就即將過去，近一個時期以來，營銷中心在公司各位領(lǐng)導的指導下，開展了市場拓展，啟動、推廣和開發(fā)了部分高端客戶的維護等工作?，F(xiàn)將 11個月來營銷中心階段性工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。

一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在

向前穩(wěn)定發(fā)展的。

一、過去一個月的工作績效

1.啟動、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的營銷團隊

目前，營銷中心在公司的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務人員3 人、管理人員3人、后勤人員2人。各人員入職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各位人員已基本上熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務運作的相

關(guān)流程。

對業(yè)務人員，營銷中心按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)了協(xié)作和互補的初衷。這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。我們雖然起步較晚，但我們要迎頭趕上，跑在時間的前面。

2.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個月來的摸索，建議公司針對營銷中心可以整理出臺切實可行的《營銷中心業(yè)務管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎(chǔ)上，進一步對商務、以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準，做到“事事有標準，事事有保障?！毙纬伞翱偨Y(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。

二、“三個無”問題的亟待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次打勝仗所需要克服的障礙和壁壘。

1.無透明的過程

雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每日工作也有布置和要求，但是，沒有形成按時匯報的機制和習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)

述，營銷中心不能進行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。

2.無互動的溝通

營銷中心是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營銷中心需要及時、全面順暢地了解每個項目的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于工作整體開展的。

3.無格局的心態(tài)

兩軍相遇，勇敢者勝、無畏者勝；智者相遇，人格勝、品德勝。同心同德，同舟共濟，互幫互助，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的營銷工作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們要警惕，不要被其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推諉扯皮、互相牽制、內(nèi)卷消耗、煽風點火的不良風氣，侵蝕我們的營銷隊伍建設(shè)和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

4.無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場，在經(jīng)過調(diào)研分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開發(fā)哪個客戶需要線開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪和無信譽的行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

三、總結(jié)和啟示

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗“。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”，撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，營銷中心定能成為吸引商業(yè)渠道、有選擇地進行商品分銷的最有份量的談判籌碼，我們一定能在疲軟的經(jīng)濟市場環(huán)境里重建信心，開拓進取，建功立業(yè)！

四、2024年工作的大體安排和規(guī)劃：

2024 年是新的一年，也是新的開始。我也應公司要求準備接受新的挑戰(zhàn)，會有相應的任務劃分，面臨著更多的考核。營銷人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標準要求自己，在高標準的基礎(chǔ)之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。我將深入了解產(chǎn)品信息、客戶信息、行業(yè)情況還有相關(guān)知識，以提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。根據(jù)自己的具體情況，決心做到以下幾點：

1.學習相關(guān)知識

接下來的工作中必須要大量學習產(chǎn)品的相關(guān)知識，收集相關(guān)資料，適應不斷發(fā)展變化的市場。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，要做好這份工作，就要多方咨詢，多點求索，掌握更多信息。

2.勤于溝通

經(jīng)常與客戶溝通有助于提高企業(yè)形象，及時發(fā)現(xiàn)問題，掌握客戶需求，這也是我從事銷售工作后的清醒認識。電話溝通對于維系客戶是最方便實用的手段，我會將今年所學知識運用起來,勤于了解交流。對于有意的客戶我會申請安排出差拜訪盡最大能力拓展客戶。

3.鞏固客戶

在明年的銷售工作中，我將開拓新的用戶視為工作期望。同時我也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作。目前公司的所有客戶，相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡溝通渠道。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感，增加認知度，更好的服務客戶，保障公司的穩(wěn)定發(fā)展。

我始終認為：作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時要做到勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。對于本職工作和公司領(lǐng)導、其他部門領(lǐng)導交代的每一件事，我都將認真對待、及時辦理，不拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中，能夠突破完善自己。也很感謝公司各位領(lǐng)導的正確引導和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個平臺，所以一定不負眾望，努力干好銷售工作。

公司營銷中心主任郝澤俊在公司12月4日召開的每周工作例會上總結(jié)匯報前一階段工作和今后工作思路。